Aprender a negociar

Resumen de un libro sobre el tema

 

—Se puede ganar sin vencer a nadie.

—El conflicto es consustancial a la vida.

—Una relación madura avanza y se desarrolla cuando es capaz de gestionar el desacuerdo.

—Si nuestros puntos de vista no son cuestionados, difícilmente aparecerá la reflexión.

—No hay que tratar de evitar el conflicto.

—Las causas del conflicto y de la frustración pueden permanecer en el inconsciente, pero no así las consecuencias.

—Cuando la causa del conflicto es la envidia, la resolución es muy difícil.

—Según el Talmud, las cosas no son como son; son como somos.

—Las emociones son una parte fundamental del conflicto.

—Es importante analizar a las personas que están en el conflicto y su relación.

—A veces, el objeto del conflicto es espurio, detrás hay algo personal.

—Fases del conflicto:
1. Ocultación.
2. Activación.
3. Explosión.
4. Agotamiento.
5. Resolución.

—El conflicto es un mentiroso compulsivo.

—El conflicto nunca muestra su verdadera cara, siempre busca una debilidad colateral, para atacar.

—Cuanto antes se identifique el núcleo del conflicto, más fácil será su resolución.

—Una evidencia de que el conflicto ha aflorado a la luz, es la aparición de bandos.

–¿Qué hacer entonces?

—El cuadrante del conflicto:

imponer | negociar
——————-
abandonar | ceder

—Cuanto más se prepara la negociación, más éxito tendrá.

—Tips para la resolución del conflicto:

1. Esperar a que el globo se desinfle.
2. Diferenciar entre: hechos, opiniones y creencias.
3. Preguntarte por tus imperativos categóricos y tus imperativos hipotéticos, así como los del otro.
4. Si rebates, siempre con hechos.
5. Si cedes, es para dejar claro que es para salvaguardar algo mayor.
6. Hay que resolver ‘pájaro a pájaro’.
7. No hay acuerdo sin equidad.
8. Presentar una propuesta de acuerdo.

 

—Citas importantes:

—Adam Smith: «La mejor manera de satisfacer los intereses propios es cuidar de los intereses de aquellos que tienen lo que uno quiere.»

—«Un estúpido es aquel que con tal de hacer daño al otro, es capaz de hacerse daño a sí mismo».

—La envidia es el homenaje que el inferior tributa al mérito.